LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে প্রতিটি স্তরে সুরক্ষিত রাখি

f 999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর মধ্যে এনক্রিপ্ট থাকে। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণাগারতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিষিদ্ধbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাআপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা সংগ্রহ করি যাতে আপনি লবিতে প্রবেশ করতে পারেন এবং bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন। আপনার প্রতিটি গেম সেশন, স্পোর্টস বেট এবং পেমেন্ট রিকোয়েস্ট আমরা লগ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেফটি এবং ট্রানজ্যাকশন যাচাইয়ের জন্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো মার্কেটিং কোম্পানির সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয়

আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে যুক্ত থাকি, কিন্তু তারাও এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে এবং সাপোর্ট টিমের কাছে যেকোনো সময় অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেল খুলুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত জবাব দিই। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, ডেটা এক্সপোর্ট অথবা লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনার জন্য নিচের যেকোনো পথে অনুরোধ পাঠান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করি এবং প্রয়োজনীয় নথি বা ডেটা এক্সপোর্ট লিঙ্ক প্রদান করি। এই চ্যানেলটি প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং বাংলা ভাষায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল টিকেট

যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইলে সংযুক্ত করি। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার সময় এই পথটি নিরাপদ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন এবং মার্কেটিং ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন অথবা SMS আপডেট বন্ধ করুন। এখানে আপনি লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং কোন ডিভাইস থেকে কখন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে তা দেখতে পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো শক্তিশালী

f 999 শুধু একটি নীতি ডকুমেন্ট প্রকাশ করে না বরং প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং অডিট লগ প্রয়োগ করে। আমরা যেসব প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং যেভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি তা...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। এর অর্থ bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তথ্য যখন পাঠানো হয় তখন তা ইন্টারসেপ্ট করা যায় না এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইনটেক্সট আকারে সংরক্ষিত থাকে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। বরং পেমেন্ট প্রসেসর একটি টোকেন তৈরি করে যা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ডিটেইল কখনো আমাদের ডাটাবেসে রাখা হয় না।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি লগইন, প্রতিটি পেমেন্ট রিকোয়েস্ট এবং প্রতিটি প্রোফাইল আপডেট রেকর্ড করে। যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হয় তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং SMS নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারেন।

রোল-ভিত্তিক স্টাফ অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র সেই ডেটা দেখতে পারে যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন। পেমেন্ট টিম আপনার গেম ইতিহাস দেখতে পারে না এবং গেম সাপোর্ট আপনার লেনদেন ডিটেইল অ্যাক্সেস করতে পারে না। প্রতিটি স্টাফ লগইন অডিট করা হয় এবং ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার গেম সেশন ডেটা আমরা ১৮ মাস ধরে রাখি এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৩ বছর সংরক্ষণ করি। এই সময়ের পরে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার সুরক্ষা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। নিচে আপনি দেখতে পারবেন প্রতিটি নীতি কীভাবে পৃথক কিন্তু পরস্পর সংযুক্ত এবং আপনার...

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, বেটিং সীমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা করে কিন্তু শর্তাবলী আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি সংজ্ঞায়িত করে।

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা কভার করে যেখানে কুকি নীতি শুধুমাত্র ট্র্যাকিং এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট নিয়ে কথা বলে।

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ সময়, ফি এবং সীমা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে কিন্তু পেমেন্ট নীতি আপনার লেনদেন কীভাবে কাজ করে তা বর্ণনা করে।

দায়বদ্ধ গেমিং

কীভাবে আপনার গেমিং সীমা সেট করবেন এবং বিরতি নিতে পারবেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি এই সীমা ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে কিন্তু দায়বদ্ধ গেমিং টুলস আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয়।

AML নীতি

আমরা কীভাবে পরিচয় যাচাই করি এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করি তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি যাচাইকরণ ডেটা সুরক্ষা কভার করে যেখানে AML নীতি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার বিষয়ে কথা বলে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনি যদি আমাদের সাথে কোনো সমস্যা নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন তাহলে কীভাবে অভিযোগ করবেন তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার অভিযোগ ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা কভার করে কিন্তু সমাধান প্রক্রিয়া আলাদা পৃষ্ঠায় রয়েছে।

নীতি আপডেট লগ

আমরা প্রতিটি নীতি পরিবর্তনের ইতিহাস প্রকাশ করি যাতে আপনি জানতে পারেন কী কী পরিবর্তিত হয়েছে এবং কখন। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা কভার করে এবং আপডেট লগ নীতি বিবর্তন ট্র্যাক করে।

কীভাবে গোপনীয়তা আমাদের ডিজাইনকে আকৃতি দেয়

f 999-এ গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নথি নয়, এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের মূলভিত্তি। প্রতিটি ফিচার, প্রতিটি বাটন এবং প্রতিটি নোটিফিকেশন এমনভাবে তৈরি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে...

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজন। প্রতিটি ফিল্ডের পাশে আমরা ব্যাখ্যা করি কেন এটি প্রয়োজন এবং কীভাবে আমরা এটি ব্যবহার করব যাতে আপনি কখনো অস্পষ্ট ফর্ম ফিলাপ না করেন।

ইন-লবি গোপনীয়তা টগল

লবিতে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং আপনি প্রমোশনাল SMS, পুশ নোটিফিকেশন এবং ইমেইল নিউজলেটার সক্ষম বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। প্রতিটি টগলের পাশে দেখানো হয় কতবার আপনি এই মাসে কমিউনিকেশন পেয়েছেন যাতে আপনি আপনার পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন।

রিয়েল-টাইম লগইন অ্যালার্ট

আপনি যখন নতুন ডিভাইস বা নতুন শহর থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি SMS পাঠাই। আপনি যদি সেই লগইনটি চিনতে না পারেন তবে এক ট্যাপে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

পেমেন্ট ফুটপ্রিন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি পৃষ্ঠা রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন পেমেন্ট প্রসেসর আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পরিচালনা করেছে এবং কখন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে।

সেশন টাইমআউট নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিষ্ক্রিয় থাকার কতক্ষণ পরে লবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হবে তা সেট করতে পারবেন। ১৫ মিনিট, ৩০ মিনিট বা ১ ঘণ্টা বেছে নিন যাতে যদি আপনি ফোন রেখে দেন তাহলে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করতে পারে।

ডাউনলোড-আপনার-ডেটা বাটন

আপনার প্রোফাইল সেটিংসের নিচে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা আর্কাইভ তৈরি করি এবং PDF এবং CSV ফরম্যাটে পাঠাই। এতে গেম ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত থাকে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর একটি টোকেন তৈরি করে যা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার প্রকৃত অ্যাকাউন্ট ডিটেইল এনক্রিপ্ট থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যুক্ত থাকি কিন্তু আপনার সংবেদনশীল তথ্য তাদের হাতে থাকে না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার গেম সেশন লগ মুছে ফেলি। সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল পাঠান এবং আমরা আপনার গেম রেকর্ড সরিয়ে দেব তবে আইনি প্রয়োজনের কারণে পেমেন্ট রেকর্ড আমরা নির্ধারিত সময়কাল ধরে রাখতে বাধ্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সীমিত অ্যাক্সেস রয়েছে যাতে তারা আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন প্রক্রিয়া করতে পারে। সবাই এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা তাদের নিয়মিত অডিট করি।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি বেট প্লেসমেন্ট এবং পেআউট রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং যাতে আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম এটি পর্যালোচনা করতে পারে যখন আপনি বা আমরা কোনো সমস্যা সন্দেহ করি।

যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন লগ দেখতে পারবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি পরিবর্তিত শর্ত প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন তখন আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। আমরা আইনি প্রয়োজনের কারণে পেমেন্ট রেকর্ড আরও কিছু সময় ধরে রাখতে বাধ্য কিন্তু গেম ইতিহাস এবং প্রোফাইল ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি দ্রুত প্রক্রিয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ডাউনলোড-আপনার-ডেটা বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা আর্কাইভ PDF এবং CSV ফরম্যাটে তৈরি করব। এতে অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেম ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত থাকবে এবং আপনি এটি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পাবেন।